¿Su sitio web está dando a su negocio la tracción que necesita? Si no es así, ¿para qué lo tiene? ¿No es su objetivo dar a conocer al mundo su existencia?
No te preocupes. No se han perdido todas las esperanzas. Sólo tienes que darle un pequeño lavado de cara, cambiar algunas cosas de su aspecto, añadirle algo de genialidad y ¡voilá! Los visitantes que entren en el sitio web de su pequeña empresa serán como masilla en sus manos.
En muy poco tiempo estarás generando clientes potenciales y ventas, pero lo primero es lo primero. Aquí tienes algunos consejos para que tu sitio web sea realmente eficaz. Siga leyendo.
Si piensa que tener un sitio web para una pequeña empresa consiste en vender sus productos y servicios, está en lo cierto. Pero tiene el potencial de ser mucho más.
Es una vía para ofrecer algo de valor a los clientes potenciales. Tus clientes actuales están muy bien, pero no harán mucho por llevar tu negocio al siguiente nivel. Para ello, tiene que aprovechar el mercado sin explotar.
Aventúrate en lo más desconocido. Explora el ciberespacio intergaláctico y llévate a casa nuevos tesoros. Los tesoros aquí son nuevos clientes.
Te haces una idea, ¿verdad? Si estás indeciso pensando: No estoy seguro de querer un sitio web para mi negocio, aquí es donde te equivocas:
Piense en esto por un momento: ¿Confiarías en una empresa que no tiene un sitio web? A no ser que vivas bajo una roca, la respuesta correcta a esa pregunta debería ser un rotundo "¡no!".
En el mundo moderno de hoy, los clientes son expertos digitales. Lo primero que harán después de conocer su negocio es conectarse a Internet y comprobar su presencia digital.
Si los resultados de su búsqueda no aportan nada, pues sayonara. Pasan al siguiente.
Esto es lo que pasa. No subestimes el poder de las críticas online. Léalo de nuevo, despacio.
Un asombroso 95% de los consumidores afirma que su decisión de comprar un artículo se basa en las reseñas online. Parece injusto, pero así es el mundo de hoy.
Quítese la venda y registre su negocio en Yelp, Foursquare o cualquier otro sitio de reseñas. Eso sí, prepárate para recibir comentarios brutalmente honestos.
A menos que tenga el poder del control mental, no puede influir en lo que otros dicen de usted o de su negocio, ¿o sí? Bueno, puedes influir en la opinión pública hasta cierto punto.
Los mejores sitios web de empresas albergan blogs para controlar la narración. Así, el público tiene la oportunidad de conocer su personalidad y su visión de la empresa. Además, el mensaje se difunde más rápidamente que si se utilizaran métodos tradicionales, como los anuncios impresos o los folletos por correo postal.
Si se gasta el dinero en diseñar, imprimir y repartir miles de folletos, más vale que tire a la basura el dinero que tanto le ha costado ganar, que es donde acabará la mayoría de sus folletos. Con las herramientas adecuadas, incluso los sitios web más básicos para propietarios de pequeñas empresas llegarán a muchos más clientes de lo que lo harán sus folletos o anuncios impresos.
No tiene sentido reinventar la rueda. La realidad es que no hay nada nuevo bajo el sol. Lo más probable es que su empresa tenga competidores, gente que ofrece los mismos productos y servicios que usted.
Lo mejor es que todos tienen páginas web de empresas. La mayoría lo tiene. Si quiere que su pequeña empresa tenga una oportunidad de éxito, es mejor que tenga un sitio web.
Cuando un cliente necesita algo, los estudios demuestran que la primera parada para el 72% de ellos es online. No dé a sus clientes la oportunidad de comprar en otra marca.
Para llegar a nuevos clientes, tiene que estar disponible todo el tiempo: 24 horas al día, 7 días a la semana. Aunque esto no sea posible en su tienda física, sí lo es si tiene una tienda online.
A algunos clientes les pica el gusanillo de las compras a las 3 de la mañana, mientras que otros pueden estar dispersos geográficamente en diferentes zonas horarias. Sea cual sea el caso, lo último que quiere es que aterricen en su sitio web para encontrar un cartel de "Cerrado por negocios".
¿Cómo sabe que su negocio es importante? Es muy sencillo. Cuando aparece entre los primeros resultados de búsqueda de Google. La mayoría de los consumidores hacen una búsqueda en línea utilizando palabras clave relacionadas con lo que están buscando.
Por ejemplo, si buscan magdalenas en Los Ángeles, probablemente escribirán algo como "dónde encontrar las mejores magdalenas de Los Ángeles". Sin un sitio web para su pequeña empresa, ¿cuáles son las posibilidades de que su sitio web aparezca en los resultados de los motores de búsqueda? Lo has adivinado: de cero a ninguna.
Tener un sitio web te da la oportunidad de mostrar al mundo lo que ofreces. Además, puedes poner breves tutoriales en vídeo sobre todas las formas creativas en que los clientes pueden utilizar tu producto y cómo mejorará sus vidas.
También puede incluir instrucciones descargables en PDF para dar a sus clientes toda la información que necesitan cuando llegan a su sitio web. Así, no tendrán ninguna razón para aventurarse en otro sitio. Además, conseguirás que parezca que sabes lo que haces.
Tanto si está construyendo un nuevo sitio web para su negocio como si está optimizando uno ya existente, tiene el poder de convertirlo en una potencial mina de oro para las ventas. Según un informe de GoDaddy y Redshift Research, el 83% de los propietarios de pequeñas empresas creen que un sitio web les da una ventaja competitiva sobre los que no lo tienen. Así es como puedes aprovechar esto:
De entrada, es fácil detectar los sitios web de tipo "cookie-cutter" cuando los ves. Es mejor que se mantenga alejado de ellos. No inspiran mucha confianza cuando los clientes los ven.
Si no sabe cómo crear un sitio web para una pequeña empresa que tenga un aspecto profesional, debería considerar la posibilidad de contratar a alguien que sepa hacerlo. Deberían tener los conocimientos técnicos necesarios para dar a su sitio web el lavado de cara profesional que merece para llevar a su pequeña empresa al siguiente nivel.
Aunque suene a tópico, el contenido cautivador es el corazón de cualquier sitio web. El argumento de venta interminable se ha exagerado mucho y es una gran desventaja para cualquier visitante que llegue a su sitio web en busca de información.
Hay muchas formas creativas de transmitir el mensaje sin que parezca que se está esforzando demasiado. El hecho de que un cliente ya esté en su sitio web le indica que está interesado en lo que usted ofrece.
La idea es mantenerlos allí el tiempo suficiente para que compren algo. Por ejemplo, digamos que usted vende azulejos. El enfoque tradicional sería tener un sitio web con interminables galerías de fotos de azulejos y sus códigos de referencia debajo de ellos.
Eso está bien y todo, pero, ¿qué es lo siguiente? ¿Qué te diferencia de la competencia? ¿Dónde está el valor añadido?
Así es como puedes abordarlo. Puedes empezar por incluir algunos tutoriales en vídeo sobre cómo instalar correctamente los azulejos. Puedes ir un paso más allá e incluir información sobre los azulejos adecuados para determinadas zonas de tu casa, como azulejos de interior o de exterior, azulejos de piscina o de baño, etc.
Incluso puede tener algunos tutoriales de bricolaje que muestren las formas únicas de utilizar los azulejos, aparte de las soluciones habituales para el suelo o las paredes. También resultará útil mostrar algunas fotos de proyectos de revestimiento que haya realizado. Básicamente, cuando un visitante termine de navegar por su sitio web, lo siguiente que hará será hacer un pedido de su producto.
No proporcionar información de contacto relevante es un pecado capital para cualquier empresa. Es necesario tener múltiples vías por las que los clientes que visitan su sitio web puedan ponerse en contacto con usted.
Además de tener una página de contacto dedicada a mostrar toda su información de contacto, es mejor tener la información visible en todas las páginas de su sitio web. La sección de pie de página sería tu mejor opción.
La información que debe proporcionar incluye su dirección postal, sus números de teléfono junto con el horario en el que los clientes pueden ponerse en contacto con usted para recibir asistencia, una dirección de correo electrónico y sus cuentas sociales. También debería considerar la posibilidad de incorporar una función de chat en vivo para interactuar con sus clientes en tiempo real.
Una vez que un cliente está interesado en comprar lo que usted ofrece, lo último que quiere hacer es perderlo en el punto de venta. Esto ocurre más a menudo de lo que cree.
Puede ser por algo tan simple como que el proceso de pago sea engorroso y molesto. Para evitarlo puedes empezar por invertir en un carrito de la compra creíble y fiable.
A continuación, debe asegurarse de que puede aceptar el mayor número posible de opciones de pago populares. Por ejemplo, aceptar VISA, MasterCard y American Express es un buen punto de partida.
Los monederos electrónicos como Paypal, Skrill y Payoneer también contribuyen en gran medida a que el proceso de pago sea cómodo para sus clientes. Hoy en día, nadie va a preocuparse por imprimir un formulario físico y enviarlo por correo con un cheque.
Los clientes en línea siempre desconfían de los problemas de seguridad cuando transmiten su información personal a un sitio web. Es su responsabilidad que la información personal y de tarjetas de crédito proporcionada en su sitio web se mantenga a salvo de terceros que puedan tener intenciones maliciosas.
El uso de una tecnología de cifrado de datos como el SSL impide que terceros intercepten información sensible de los clientes. Muestre siempre sus certificados de sitio seguro en lugares destacados de su sitio web.
Con la actual normativa sobre privacidad de datos, no crear una política de privacidad podría imponer algunas sanciones importantes a su empresa. Una política de privacidad es, básicamente, una declaración legal que informa a las personas que visitan su sitio web de cómo recopila, utiliza y gestiona la información de los clientes. También revela si los datos recogidos se mantienen privados o se comparten con terceros.
No hay nada que desanime más a los clientes que recibir el error genérico "Oops-404-Page-Not-Found". Puede que no seas consciente de ello, pero las páginas 404 pueden convertirse fácilmente en las páginas más visitadas de tu sitio web.
Esto puede deberse a que el servidor esté inactivo o a que una página web haya cambiado de ubicación recientemente. Ocasionalmente, alguien puede escribir una dirección incorrecta.
En cualquier caso, puede personalizar la página para infundir un poco de personalidad. Incluya algunos enlaces de recursos u ofrezca a los clientes un descuento. En resumen, sea creativo.
Las empresas que tienen una fuerte presencia en las redes sociales atraen más tráfico a su sitio web. Cuantos más tweets, fotos de Instagram y publicaciones de Facebook pongan, más tráfico recibirá su sitio web.
Esto significa, en última instancia, un mejor posicionamiento en los motores de búsqueda. También añade más legitimidad al sitio web de su pequeña empresa en función de los seguidores sociales que tenga. Por lo tanto, no te olvides de incluir esos iconos para compartir en las redes sociales.
La creación de un sitio web atractivo para una pequeña empresa puede llevar mucho tiempo. Hay que elaborar una estrategia de antemano y ser consciente de lo que se quiere conseguir con ella.
Utilice los consejos que ha leído aquí para diseñar, desarrollar y optimizar su sitio web y convertir los clientes potenciales en ingresos. ¿No sabe por dónde empezar? Aquí tienes algunas cosas complejas de la web explicadas fácilmente.
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